| Lösung für alle auch mal betroffenen |  |
Der Trick - den auch der DHL Hotlinemitarbeiter nicht wusste - ist, dass man kontraintuitiv am Anfang des Nachforschungsauftragsformulars "ich habe keine Sendungsnummer" anklicken muss(, obwohl man eine hat).
Erst dann erscheint für den Nachforschungsauftrag auch die Produktoption "DHL Päckchen International mit Tracking und 50€ Versicherung"(, ansonsten nur "national").
Und im weiteren Verlauf des Formulars muss man dann auch verpflichtend die Sendungsnummer angeben.
IT-System / Prozessdesign aus der Hölle!!