| Re:Das Ziel dieser Politik liegt doch auf der Hand. |  |
>Würde beides nichts bringen. Das Problem ist der Konsument. Ich arbeite derzeit bei einem SEHR großen Versandhändler, der mit 49% Retourenquote noch sehr gut dabei ist. Retourniert wird zu knapp 70% mit der Aussagen: Artikel passt/gefällt nicht und nicht "Qualitativ mangelhaft"
>Die Anfragen im Kundenservice zum Theme Produktqualität stehen in keinerlei Verhältnis zur Retourenmasse.
Auch dort gäbe es ja Möglichkeiten die Vernichtung von Retouren zu reduzieren. Solange Retouren noch zu billig sind wird manches halt nicht gemacht, weil es zu viel Umsatz kosten würden, bzw. derzeit teurer sind als eine Vernichtung. Du könntest bspw. Preise deutlich anheben und Leuten mit wenig Retouren Rabatte gewähren. Oder ähnlich wie bei Hotels günstigere Preise anbieten, wenn ein Ausschluss der Retour akzeptiert wird.
Und Verpackungen und Produkte so gestalten, das sie preiswert wieder verkaufbar gemacht werden können. Mehr Warehouse-Deals wäre auch eine Möglichkeit.
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