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>Ich würde anrufen, anrufen, anrufen - jedenfalls wenn es um viel Geld geht. Und, wenn sie dir was zugestehen, nichts ohne schriftliche Bestätigung machen.
Hat jetzt auch geklappt. Gerade war ein total netter Mitarbeiter in der Leitung und mir gleich zugesichert hat, da es sich um Lufthansa/ANA handelt, dass mir die Kohle erstattet wird. Noch während des Telefonats kamen zwei Mails, eine davon die Quittung für die Rückerstattung.
Naisu!