| Re:Pfui: Chat-Bot Bei Amazon Kundenservice |  |
>>>Ich habe in der Vergangenheit den Amazon Chat immer sehr zu schätzen gewußt. Man konnte das Chat-Fenster immer aufhaben und während man wartet noch an anderen Dingen parallel weiterarbeiten.
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>>>Jetzt haben sie als "Innovation" aber offenbar so einen nervigen Chat-Bot vorgeschaltet. Da muss man sich immer erst durch vorgefertigte Fragebausteine durchklicken, bis man dann hinterher endlich an einen menschlichen Mitarbeiter weitergereicht wird.
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>>Da werden soviele Anfragen mit abgeschreckt, damit sparen sie bestimmt einen Haufen Kohle ein.
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>Meinste dann langfristig beim Umsatz nicht?
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>gesendet mit m!client für iOS
Wenn ich Berichte über den Service anderer online Händler lesen sollte die ein Chatbot nicht in Gefahr bringen...
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