| Re:Apple Serviceoffensive? |  |
Nach vielem, was man so liest und hört, war ein Grund, Modeschnepfe Angela Ahrendts gehen zu lassen, der von ihr völlig verpennte Servicegedanke.
Die Tante kommt von Burberry und hatte in ihrer Zeit bei Apple die Stores eher zu Juweilergeschäften entwickelt, mit Fokus auf edlem (teuren) Ambiente und Verkauf über zunehmend ebendieses.
Service war da eher lästige Pflicht, die man auf ein Minimum zu reduzieren versuchte.
Dass das nicht das ist, was Apple war und ist, hat zum Glück letztes Jahr sogar Apple selbst erkannt - und endlich die logische personelle Konsequenz gezogen.
Seitdem geht es servicetechnisch wieder steil bergauf.
Hauptsache das bleibt so.