Thema:
Status ist unverändert flat
Autor: Fieldy
Datum:27.12.17 16:38
Antwort auf:Am 12.12 abgeschickt und immer noch nicht da von Fieldy

Gerade das zweite Mal mit der Service Hotline von DHL telefoniert und mich beschwert. Weihnachten schön und gut, aber das kann doch nicht sein, dass das Paket seit dem 19.12 im Ziel-Paketzentrum liegt und sich langweilt.

Natürlich ist DHL auch nicht bereit, mir irgendeine Art der Entschädigung anzubieten. Klar, mir ist in dem Sinne kein wirklicher Schaden entstanden. Aber ein "Entschuldigen Sie, hier haben Sie 5 Euro für den nächsten Versand als Gutschrift" wirkt doch in vielen Fällen Wunder und ist kundenfreundlicher als "Ja, Sie haben ja Recht. Aber nein, SIE haben hier keine Rechte, wir gehen unserer DIenstleistung ja nach, nur dauert das einfach. Da haben Sie Pech gehabt!"

Auf der DHL Webseite muss man ja auch erstmal eine Weile suchen, bis man eine Telefonnummer zur Hotline findet. Eine postalische Adresse für eine schriftliche Beschwerde habe ich aber nicht gefunden.

Mal gucken ob das dieses Jahr überhaupt noch ankommt. Was für ein Kackverein!


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