| Re:danke, aber der Disney Store... |  |
>...ist keine Ausgeburt an Kundenfreundlichkeit.
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>Hatte wegen einer Lieferung, die Hermes nicht zustellen konnte/wollte einige Mails mit denen ausgetauscht - bis ich die Lieferung schließlich bei einem Hermes-Shop abholen musste, was ich nicht wollte, da Aufwand. Ich bezahle ja eigentlich für eine Lieferung an die Haustüre.
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>Auch der Umtausch defekter Ware ist altertümlich mit handschriftlichem Ausfüllen von 08/15-Formularen verbunden.
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>Und: als poplige Entschädigung haben sie mir dann einen 10% Gutschein angeboten, der aber nicht mal auf die Elite Series anzuwenden ist (alles Exklusive ist ausgeschlossen).
Ich habe da tatsächlich andere Erfahrungen: super bemüht und kulant. Eine Figur war geringfügig defekt. Resultat: schicken Dir eine neue; die alte kannst Du behalten, Rücksendung ist nicht nötig.
Auch heute hatte ich ein Problem (Rey nachträglich geordert und damit Versandkosten drupp), Kundenservice: kein Problem, kann die Aufträge nicht verbinden, aber stelle Rey auf portofrei.
Das Shopsystem an sich ist aber altertümlich...
>Habe die 3 Neuheiten aber trotzem bestellt und bin deswegen etwas sauer auf mich selbst - blöde Sammlersucht!
me 2.