| Re:@Rene Link-Nutzer: habt ihr inzwischen eine AB oder SMS? |  |
>Man kann schließlich erwarten, dass Hotline-Agenten auch weiterhin in ihren Hühnerbatterien mit 50 cm Abstand voneinander sitzen, um dringende Disney+-Anfragen zu beantworten!
Das habe ich nicht gefordert.
Nach meinem Eindruck laufen die meisten Callcenter aber inzwischen eh dezentral und oft sogar von zu Hause aus, was mir ein Anbieter von Telefonsoftware für solche Anwendungen auch bestätigt hat, und zwar auch im Normalbetrieb.
Ich gehe also davon aus, dass verbleibende on premise Callcenter spätestens seit Corona weitestgehend aufgelöst wurden.