| Hui: guter Kundenservice außerhalb von Amazon |  |
Wir haben bei Cairo einen Schreibtischcontainer bestellt. Der kam mit verdecktem Transportschaden an. Offenbar hatte etwas spitzes die Verpackung punktiert, wodurch das ober Blech angebeult und verzogen war. Ich sah allerdings das Potential, das mit Gummihammer zu richten, da der Lack recht hochwertig und damit nicht betroffen war.
Fotos übermittelt, gesagt ich würde das zwecks Ressourcenschonung und Umweltschutz (nicht nochmal Spedition antanzen lassen usw.) bei entsprechender Gutschrift gern so regeln.
Zack, 2 Stunden später gabs ne Antwort mit Entschuldigung und dank für den konstruktiven Vorschlag sowie der Zusage von Erstattung von 50%. Ich hätte ab 25% behalten.
So hält man Kunden im Problemfall bei Laune. Ich hatte schon Diskussonen befürchtet von wegen "dAS hÄTtEn SiE AbeR BEi Der ANlieFeRunG PROTOKOLLIEREN MüsSen!elfe!2!".